Más servicios en respuesta a las demandas de los pasajeros
La gran mayorÃa de las compañÃas aéreas que ofrecen sus pasajes de avión para los pueblos que conectan las diferentes rutas que proveen, no caben muchas dudas acerca de dónde comienza la propia experiencia de vuelos de los usuarios; en el propio aeropuerto.
No hace tantos años, y de hecho aun en algunas ocasiones cuesta desterrar este concepto, se consideraba a los aeropuertos como un lugar que debÃa ser cuanto más aséptico mejor y donde el viajero, obviamente de paso, debÃa interactuar lo mÃnimo posible.
La realidad es que el tiempo demostrado que la interacción de los viajeros en los aeropuertos, y no estamos hablando de los momentos con incidencias o problemas, sino en prácticamente todos los viajes, resulta muy grande, y es por ello que asistimos, bien de manera colectiva o bien de manera individual por parte de determinadas aerolÃneas, a propuestas que buscan mejorar esta interactuación entre el usuario, la compañÃa aérea y el aeropuerto.
Hemos asistido en los últimos tiempos experiencias como la propuesta de servicios para las mascotas de los viajeros, la interesante propuesta de zonas de ocio directamente relacionadas por ejemplo con las nuevas tecnologÃas de comunicación, o en otros casos con el mundo de los videojuegos, como elementos atractivos, que sin duda aportan mayores y mejores experiencias a los usuarios que van a emprender o regresan de un vuelo y deben esperar a otro por ejemplo.
Lo cierto es que, afortunadamente, somos nosotros, los viajeros, quienes disfrutamos de estas mejoras que sin duda crecerán en los próximos años.
Imagen copyright lrargerich
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